各省、自治（zhì）區、直轄市（shì）及新疆生產建設兵團衛生健康委（wěi）、中醫藥局：

為深入推進醫養結合發展，持續提升醫（yī）養結合服務質量（liàng），國家衛生健（jiàn）康委、國家中醫藥（yào）局決定組織開展醫（yī）養結合（hé）機構服務質量提升行動。現（xiàn）將（jiāng）有關事項通知如下：

一、總體要求

深入（rù）貫（guàn）徹落（luò）實（shí）黨中央（yāng）、國務院關於醫養結合工作的決策部署，堅持以老年（nián）人需（xū）求為導向（xiàng），以提升醫養結合服務質量為（wéi）工作出發點和落腳點，按照職責分工，著力解決影響醫養結合機構醫療衛生服務質量的（de）突出問題，為老年人提供安全、規範、優質的（de）醫療衛生（shēng）服務，切實提升老年人的獲得感和滿意度。

二、主要目標

到2021年底，醫養結合服務相關製度、標準、規範（fàn）初步建立，醫養結合機構醫療衛生服（fú）務能力持續提高，醫療衛生服務質量得到（dào）提升。

到2022年底，醫養結合服務質量標準和評價（jià）體係基（jī）本建立，醫養結合（hé）機（jī）構醫療（liáo）衛生服務能力和服（fú）務質量顯著提升。

三、重點內（nèi）容

（一）全麵開展醫養結合機構（gòu）醫療衛生服務質量檢查。在全國範圍內全（quán）麵（miàn）開展對各類醫養結合機構醫療衛生服務質量的檢查，發現存在問題與不足（zú），明確整改方向和內容，推動醫養結合機構醫療衛生服務質量提升。

（二）規範開展醫養結合機構內部醫療（liáo）衛生服務。推動醫養結（jié）合機構嚴格落實各項醫療管理相關法律法規、規範性文（wén）件及標準，落實各項醫療質量安（ān）全管（guǎn）理核心製度，根據相關要求配置科室、人員和設施設備，規範開展醫養結合機構醫（yī）療衛生服務。

（三）落實完善醫養結合機構服務和管理相關製度和標準。按照（zhào）《醫養結合（hé）機構服（fú）務指南（試行（háng））》和《醫養結（jié）合機（jī）構管理指（zhǐ）南（試行）》等相關指南加強服務管理。鼓（gǔ）勵各地（dì）結合實際完善醫養（yǎng）結合相關服務管理製度和標（biāo）準規範。

（四）加強醫（yī）養結合人才隊伍建設。加強醫養結合機（jī）構管理人（rén）員、醫療衛生專業技術人員、護理員等人員（yuán）隊伍能力建設，加大培養培訓力度。鼓勵醫護（hù）人（rén）員到醫養結合機構（gòu）執業，促進人才有序流（liú）動。實施全國醫養結合人才能力提升培訓項目（mù），為醫養結合（hé）機構管理（lǐ）和服務人員提供繼續教育。

（五）加（jiā）強醫養結合機構信息化（huà）建設。加強信息（xī）技術支撐，完（wán）善（shàn）全國醫養結合管理信息係統，繼續開展醫養結合監測（cè）工作。擴（kuò）大國家（jiā）老齡健康醫養結合遠程協同服務試點，使老年（nián）人（rén）在醫（yī）養結合機（jī）構即可獲得遠程診療指導、在線複診等服務。

（六）加強（qiáng）醫養結合機構（gòu）常態（tài）化疫情防控（kòng）和傳染病防控工作。加強醫養結合（hé）機構新冠肺炎常態化疫情防控，嚴格（gé）執行疫情防控有關部署及工作規範、指南，明確分（fèn）工，壓實責任，切（qiē）實落實疫情防控各（gè）項措施。加強醫養結合機構感染管理和傳染病防控（kòng）工作，消除機（jī）構內交叉感染風險。

四、工作（zuò）安排

醫養結合機構服務質量提升行動自2020年起開始實施（shī），為期三年，每年按照“全麵自查—整改核查—總（zǒng）結提升”的（de）程序開（kāi）展工（gōng）作。

（一）全麵自查。各省級衛生健康委會同中醫（yī）藥（yào）局牽頭製定行動方案，明確工作要求。根據（jù）行動方案，各市級會同所轄縣級衛生健康行政（zhèng）部門（mén）組織轄區內所有（yǒu）醫（yī）養結合機構認真開展自查。

（二）整改核（hé）查。各醫養結合機構要結合自查情況，對發現的問題認真整改，可立即整改的要立即整改，不能立即整改的（de），要明確（què）整改方案及期限。各醫養結合機構填寫《醫養結合機構服務質量自查整改表》，向當地縣級衛生健康行政（zhèng）部門報告自查（chá）及整改情況。市級衛生健康行政部門應在機構自查整改基礎上，指導所轄縣級衛生健康行政部（bù）門對醫養結合機構進行核查，對發現的問題（tí）進行分類指導、督促整改。對（duì）存在違法違（wéi）紀違規的（de）機（jī）構，依法依紀依規處置。

（三）總結提升。各省級衛生健康委會同（tóng）中醫藥局要適（shì）時開展隨機實地抽查，對行動開展（zhǎn）情況進行全麵總結，形成本地區總（zǒng）結報告，並填寫《醫養結合機構（gòu）服（fú）務質量提升行動（dòng）匯（huì）總表》，於每（měi）年10月底前報送國家衛生健康委。國家（jiā）衛生健康委將組織專家開展抽查評估，每年抽查評估內（nèi）容將（jiāng）有所側重。

五、工作要求（qiú）

（一）高（gāo）度重視，認真組織。各級衛生健康行政部（bù）門和中醫藥主（zhǔ）管部門要高度重（chóng）視，將醫養結合機構（gòu）服務質量（liàng）提升行動（dòng）作為年度重點任務進（jìn）行安排部署（shǔ），加強工（gōng）作保障，落實各項任務，確保取得實效。將醫養結（jié）合機構醫療衛生服務質（zhì）量管理納入醫療質量管理體係範疇，嚴格（gé）按照相關規章和（hé）規範執行，確保醫療衛生服務（wù）質量安全。

（二）全麵排查，整改（gǎi）提高（gāo）。各（gè）縣級衛生健康行政部門要對本地區醫養結合機構進（jìn）行逐一核查，對發現的問題建立台賬，並督促整改（gǎi）。自（zì）查和整改工作堅持實事求是，嚴禁弄虛作假。對自（zì）查中發現（xiàn）的普遍性問題，要統一研究解決。考慮到（dào）新冠肺炎疫情影響，請各省級衛生健康委於（yú）2021年2月3日前將今年（nián）總結報告及匯總（zǒng）表報送國家衛生健康委。

（三）鞏固成果（guǒ），宣傳推廣。各級衛生健康行政部門要認真總結行動中發現的好經驗、好做法，並加大宣傳推（tuī）廣，有關情況請及時報送國（guó）家衛生健康委。